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本文摘要:中国消费者协会日前公布《2013年中国老年消费者权益维护调查报告》(下称“报告”)。

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中国消费者协会日前公布《2013年中国老年消费者权益维护调查报告》(下称“报告”)。报告表明,老年人在参团旅游中更容易遇上权益损毁的情况;老年消费者选配保健品时过分巫术其功效,从而减少了对产品成分规格和质量的防止意识,警告老年消费者不要只能坚信商家的宣传。  网络影响老年人消费观念和不道德  《经济参考报》记者从中消协处了解到,2013年7月起至今,中消协不会在全国15个大中型城市积极开展了“2013年老年人消费者权益维护公益调查项目”。

调查对象由两类人群作为样本:55岁至74岁的老年人,顺利样本共1928份;21至54岁且家中有55岁以上老人的年长消费者,顺利样本共1073份。  调查结果显示,我国老年消费市场潜力极大,老年消费市场需求向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展。值得注意的是,随着互联网经济的很快发展,网络对老年消费者的消费观念和不道德早已产生深远影响,截至目前,互联网挤身沦为老年消费者提供消费信息的第三大渠道,影响着老年消费者的消费观念。  “尤其是通过网络采购旅游产品、出售保健品在老年消费者中悄悄风行。

”中消协涉及负责人对《经济参考报》记者说道。该负责人同时回应,随着老年人对互联网市场需求和用于程度的大大加剧,这一影响将更进一步强化。涉及统计数据表明,我国人均GDP从2000年的949美元早已减少到2012年的6100美元,我国老年人大多生活俭朴,习惯于攒钱,他们往往具有较充足的储蓄,随之产生了较小的近期或远期购买力。  38.5%老年人有专业机构“养老”意愿  中消协涉及负责人告诉他记者,从本次调查结果来看,老年人消费市场需求较为普遍。

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一方面,由于生理和心理条件的变化,老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱乐、养老等方面产生了大量市场需求;另一方面,随着改革开放的了解,居民收入水平的提升和西方文化价值观念的传播,老年人的价值观、消费观与生活方式也在不断更新,花钱买身体健康、卖年长、卖舒适度、卖享用、卖便利于是以沦为老年人的生活执着。  有一点注目的是,随着城市转入老龄化,我国老年人传统的养老观念也随之转变,养老机构不存在极大发展契机。

根据中消协调查,尽管目前我国老年人养老形式仍更为传统,本次调查受访者中99.6%的老年人自由选择居家养老(不含自己群居以及与儿女同住),只有0.4%的受访者自由选择专业养老机构养老,但是受访者中有38.5%的老年人有自由选择专业养老机构的意愿。  “老年人在自由选择专业养老机构时考虑到因素更为集中,‘医护条件好’‘生活环境舒适度较好’‘费用/性价比低’‘生活居家便利’‘工作人员态度较好、认真负责’都沦为老年人自由选择专业养老机构较为注目的因素,占比皆在20%以上。

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”中消协涉及负责人对记者说道。  老年人出售保健品不易巫术功效  “21.9%的老年人平时不会服用保健品,其中常常服用的占了10.5%,这一比例随着年龄快速增长和收益的提升呈现出显著的下降趋势。将近七成服用者的保健品是自己出售的。”上述负责人回应,目前老年人对保健品有较高的市场需求,在保健品的出售渠道上,“保健品专卖店/厂家直营店/厂家经销商”“大型的药店/药房”是老年人选用的两个渠道,分别占38.0%和34.9%。

对于“销售人员上门/电话促销”“电视购物”的接受程度较低,而“网络购物”的方式于是以渐渐被老年消费者拒绝接受。  除保健品外,旅游也更加受到老年消费者注目。

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中消协调查结果显示,45.2%的老年消费者有出外旅游的意愿,这一比例较往年有所提高,其中13.8%的老年人回应不会常常出外旅游。“但是在采购旅游产品时,因为老年消费者的注目因素和信息渠道受限,从而使其缺少一定的分辨经验,也造成了老年人在参团旅游中更容易遇上权益损毁的情况。”中消协负责人回应。

该负责人举例称之为,比如在参团之前不告诉不应与旅行社签定旅行合约,确保自身的合法权益。而一些旅行社的“潜规则”如对老年人旅费调高、导游强制购物、产品宣传与实际相符、行程决定过分密切有利老年人上下班等,都伤害了部分老年消费者的利益。  对于多数老年人来说,另一个消费陷阱毫无疑问来自保健品这一市场,不少老年人都因为过分注目保健品功效,巫术保健品对疾病的化疗效果,最后被保健品机构或生产厂家“忽悠”,从而上当受骗。

  中消协调查获知,60.3%的老年消费者在出售保健品时注目“保健品的功效起到”,相比之下低于注目“保健品成分”,而在自由选择服用保健品的原因方面,多达四成的老年消费者指出保健品“需要调理身体”“提升身体抵抗力或者免疫力,防治疾病”,而对于保健品“却是其不是药品,对于疾病没化疗的效果”的理解意识过于强劲。  “目前在保健品销售市场上,一些非专业的保健品机构或生产厂家,旗号各类身体健康知识讲座、培训班等旗号,以赠品为欲望,更有一些老年消费者到现场讲课,肆意撒谎其产品功效和疗效,诱使讲课的老年人出售其产品。当老人们感觉上当受骗再行与商家联系时,商家早就人去楼空。”中消协负责人对记者说道,“在这方面一定要警告老年消费者,不应客观慎重地了解保健品的起到,须要提升防止和分辨意识,无法盲目执着功效,不要只能坚信商家的宣传和小利欲望。


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